엘지 유플러스에서 휴대폰을 개통할 경우 그 진행 상황을 http://onsalemobile.uplus.co.kr 에서 확인하곤 한다.
실명 확인 시 성명과 주민등록번호를 입력하게 되는데, 입력 후 실명 확인 버튼을 누르면 보안프로그램이 설치되지 않았다고 뜨며 아무런 반응이 없는 상황을 겪는 분들이 있다. 이에 대한 해결책은 다음과 같다.
인터넷 익스플로러를 사용한다.
익스플로러를 사용함에도 불구하고 이러한 현상이 일어난다면, 이는 익스플로러의 버전이 맞지 않기 때문이다.
이 경우에는 익스플로러 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 버튼을 눌러 [호환성 보기]를 클릭한 후 유플러스 사이트를 호환성 보기 사이트에 추가한다.
확인을 누르면 웹페이지가 새로고침 되면서 정상적으로 작동한다. 보안프로그램을 설치하고 실명 확인을 진행하도록 한다.
